Работа: менеджер по работе с клиентами в Лапино, 3 вакансии

ГК "Мать и дитя" приглашает в свою команду Ведущего менеджера Департамента клиентского сервиса.

Какие задачи предстоит решать:

• Анализ существующих бизнес-процессов клиентского сервиса, проведение мероприятий, направленных на их стандартизацию, оптимизацию и автоматизацию;
• Анализ отображения ключевых бизнес-процессов КС в МИС. Предложения и реализация мероприятий по упрощению операций линейного персонала;
• Участие в кросс-функциональном взаимодействии с Обществами ГК «Мать и дитя» и функциональными дирекциями

...

Обязанности:

• Разработка медиаплана;
• Ведение аккаунтов (в инстаграм, ВК, Телеграмм);
• Исследование интересов и поведения аудитории, работа по увеличению количества подписчиков и повышению вовлеченности;
• Написание уникального контента (уникальных постов, релиз или прямых эфиров);
• Ежедневное создание и публикация сторис, снятие, монтаж и публикация видео-рилс, согласование и публикация постов, сторис и рилс;
• Ведение прямых эфиров в социальных сетях (в инстаграм, ВК, Телеграм);
• Взаимодействие с

...

• Взыскание долгов путем телефонных переговоров, деловой переписки, личных встреч;
• Формирование претензионных писем;
• Взаимодействие с юридическим департаментом;
• Подготовка документов по запросу внутренних и внешних аудиторов;
• Формирование отчетности;
• Взаимодействие с медперсоналом.

Требования:

• Опыт работы - желательно;
• Уверенный пользователь ПК;
• Опыт ведения деловой переписки;
• Соблюдение правил делового этикета;
• Стрессоустойчивость;
• Способность работать с большим объемом информации.

Условия:

• Работа в Группе компаний «Мать и Дитя»

...